本報訊 山西省民營醫(yī)院發(fā)展協(xié)會推出“診療清單”服務以來，大同現(xiàn)代腦科醫(yī)院積極落實，誠信自律，及時解答、告知患者“想知道”和“應知道”的問題，讓患者的知情權落到實處，使患者能明明白白看病，取得了良好效果。
開展“診療清單”活動以來，大同現(xiàn)代腦科醫(yī)院各方面工作發(fā)生很大變化。全院人員的服務意識增強了，患者從掛號、就診、檢查、取藥或住院，都能體會到醫(yī)護人員的熱情、周到的服務態(tài)度，認真細致的工作作風及精湛的醫(yī)療技術和治療效果。
患者滿意度提升了。患者滿意度從原來的82%提高到98%；門診就診人數(shù)較前有大幅度增加，2010年為4738人次，2011年為6937人次，預計今年能達萬人以上。床位使用率70%以上，入出院診斷符合率100%。
醫(yī)療糾紛下降了。由于增強了患者的知情權，醫(yī)護人員主動告知，使患者明白消費，適量消費，說明可能發(fā)生的意外。這樣使醫(yī)療糾紛件數(shù)明顯下降，2012年無一例醫(yī)療糾紛。
好人好事增多了。通過開展“診療清單”活動，職工之間比學趕超，好人好事多起來，近一年來，退還病人贈送紅包六次，金額達7600元。
以開展“診療清單”活動為突破口，以“三A”評審為起點，進一步對照等級醫(yī)院評審標準，現(xiàn)代腦科醫(yī)院不斷改進和提高，強化醫(yī)院內(nèi)部管理，落實各項法律法規(guī)，合理設置學科專業(yè)，合理價格收費，加強基礎設施建設，優(yōu)化服務環(huán)境，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，爭取用最短的時間，早日達到二級甲等醫(yī)院水平。
（據(jù)“同民醫(yī)協(xié)（2012）第9 號文件”） |
