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大同市現代醫院管理有限責任公司積極響應并開展“微笑服務”行動
時間:2015/2/8 18:20:04  來源:大同市現代醫院管理有限責任公司  點擊:4239

 微笑服務 傳遞和諧

大同市現代醫院管理有限責任公司積極響應并開展“微笑服務”行動

    本報訊  2015年1月22日,大同市醫療衛生行業“微笑服務”行動啟動會召開,活動以改善醫療服務、緩解群眾看病難為重點,倡導全市醫療衛生行業干部職工用微笑表達情感、用微笑傳播文明,不斷優化服務環境,改善行業風貌,建設人民滿意的醫療衛生事業。大同現代醫院、現代腦科醫院代表參加了啟動大會。

    “微笑服務”活動就是用微笑表達情感、傳播文明、構筑和諧,具體內容包括“一笑、二心、三聲、四創”。一笑,即微笑服務;二心,即熱心問候,精心服務;三聲,即來有迎聲、問有答聲、走有送聲;四創,即創微笑之星,創文明窗口,創文明科室,創滿意醫院。

    為了落實“微笑服務”精神,大同現代醫院、現代腦科醫院積極部署,組織學習培訓,具體實施,將現代醫院優良的服務傳統與“微笑服務”結合起來,努力在服務環境、服務形象、服務程序、服務內容、服務標準和服務效率等六個方面實現整體提升,讓市民看病更舒心。以一流的環境、設備打造微笑服務、以親情化診療打造微笑服務、以新技術的呵護打造微笑服務、以誠信打造微笑服務、以平價醫療打造微笑服務,種種措施得到患者的好評。

    本期二版專題報道《微笑,在現代醫院蕩漾》,具體記錄了現代醫療集團開展“微笑服務”的經驗和成果。(宏宇)  

 
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