前一段時間，和一個朋友合作一個項目，自己感覺十分用心，驗收的時候，聽到這樣那樣的批評和建議很不爽。朋友打來電話談修改意見，還未開口，我就講了一大通自己的理由和想法，后來我們倆基本是各唱各的調，各說的各的套，談話不歡而散，結果誰也沒有表明自己的思路。
朋友著急地說，能不能談?不能談我們微信上聊吧!后來朋友從微信上把自己的思路條理清晰地發來，其實有些地方的確有非常可取的意見，問題迎刃而解。事后想想，很多事情壞在我們沒有給對方把話說完的機會。
“你等我把話說完。”這是現代社會交往中多么卑微的一個要求啊，而我們往往忽略交流中最基本的尊重。
國際巨星卡羅爾有一次巡演，空運吉他被摔壞。卡羅爾找航空公司投訴，居然沒人愿意傾聽他的投訴，認為卡羅爾小題大做。對于一個藝人，吉他就是他的生命，卡羅爾十分傷心。多次投訴無果的卡羅爾一怒之下，創作出一首《美聯航弄壞了我摯愛的吉他》的視頻歌曲，通過歌唱的形式，將吉他受損及整個投訴過程中的遭遇展現出來。
想不到接下來短短兩周內，這首歌的網絡點擊量竟超過500萬。更讓人沒想到的是，受這首視頻歌曲的負面影響，美聯航的股票幾天內，直跌10%，造成了高達1.8億美元的巨大損失——足以買下51000多把吉他賠給卡羅爾。
“其實，我只想美聯航能有一個人站出來傾聽我的不滿，承認他們做錯了，對我說一聲‘對不起’，僅此而已。可是他們沒有這樣做。”卡羅爾最后這樣說出了自己堅持投訴美聯航的原因。你等我把話說完。卡羅爾無非要的一個尊重的傾聽而已。
等待別人把話說完，是一種能力，也是一種修養。聽別人說話，其實在度你我到彼岸，一回頭已是郁郁蔥蔥，繁花似錦。 |
