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誠信鑄就 現代品牌
時間:2008/11/19 12:57:09  來源:大同市現代醫院管理有限責任公司  點擊:4157

    在古城大同,老百姓一說起大同現代醫院,總會翹起大拇指,說一聲:現代醫院,好醫院,確實是咱自家人的醫院。
    在田間里巷,哪家子有個頭疼鬧熱,誰家有人得了甲亢、糖尿病等難纏的病,或者誰家兒女不生孩子,患了不孕癥,哪家醫院有不能化驗的項目,誰家想健康體檢,親朋好友們都會說,去現代醫院吧,現代醫院技術高、服務好、花錢少,治病實實在在,咱心里明明白白。
    在溫馨的病房,在忙碌而有序的走廊,來現代醫院就醫的患者們都深有感觸地感謝現代醫院,患者們面帶微笑滿意地離開醫院時,都會慶幸自己的選擇。
    “患者的信任是我們最大的榮耀,我們的誠信是醫院立足的根本。”不錯的,一家醫院除了擁有精湛的醫術和良好的服務外,最值得驕傲的應該是患者的信任了。
    這些,現代醫院走廊上一排排鮮亮的錦旗、一封封感情熾熱的感謝信、一行行戰勝病魔的數據,都是見證。
    2006年,大同市現代醫院管理有限責任公司下屬的大同現代醫院、大同市二輕醫院、朔州現代醫院榮膺“百姓滿意放心醫院”,再次展示了百姓對“現代”的信賴和真情。
    “先做人,再行醫。”當老百姓在嘆惋“誠信缺失”,大聲呼喚“誠信醫療”的時侯,現代醫療集團用自身的努力實踐著對誠信的追求,譜寫著濟世救人的良好醫風。

認認真真科研  本本份份行醫

    不知從什么時候起,一些害群之馬打著醫院的招牌,惟利是圖,招搖撞騙,不但損害了患者的利益,也傷害了百姓對醫院的信任;而一些醫院片面追求經濟利益,縱容不正之風,更是讓百姓怨聲載道。面對醫療市場的現狀,現代醫院卻以誠信為根本,以一種完全透明的姿態出現在百姓視野中。
    2005年,現代醫院在媒體公開《優質誠信服務宣言》,向社會公示八條承諾,請百姓監督。
    誠懇的姿態、大膽的舉措,開創了醫院誠信建設的新氣候,也贏得了業界內外的廣泛贊譽和患者的普遍認同。

    誠者,天之道也;思誠者,人之道也。         ——孟子
    現代醫院的專家教授,有著自己的“道”,無論何時,他們都堅守著道德底線,把患者的利益放在第一位。
    現代醫院沒有簡單地規定幾準幾不準,做表面文章,而是從世界觀、認識論,這些靈魂深處做文章。誰是主人?什么是新型醫患關系?自己的工資是誰給的?患者的血汗錢是咋掙的?圍繞這些問題,醫護人員有深刻的認識。每一個病人,該不該用藥、用什么藥,必須遵循科學規律,不去考慮能不能賺錢。
    為了樹立良好的醫德醫風,現代醫院采用高薪吸引人才,提高醫生待遇的方法,從根源上杜絕“紅包”。如今,老百姓和醫生們早已達成了共識:在現代醫院,“紅包”已經消失了。
    左云患者肖某,遭遇了某些醫院的小病大治、有病亂治,花了冤枉錢,糟蹋了身體,更受到了心靈的傷害,因此在來現代醫院治療的時候,也是滿腹疑慮。但是,他在現代醫院治療一段時間之后,終于感嘆地說:“與現代醫院相處的這些日子,讓我覺得自己原來的想法錯了。醫生的熱情,收費的明朗,特別是專家的醫術折服了我,想不到現代醫院這樣實實在在,和我在住院之前的想法簡直是天壤之別。”糾纏了十幾年的病,在這里一個月就有了好轉,更何況,醫生開出的藥方子,比起以前來,差不多省出了一半。
    一位年輕女性在一家醫院被查出患有極其嚴重的真菌感染、非淋菌性尿道炎、支原體和衣原體感染,花了數千元的輸液費,還沒有見好,心情非常苦惱。后來,她來到現代醫院,婦科專家經過認真檢驗分析,發現這是一起誤診事故。這位患者只是患了一般性的尿道炎癥。后來,只花了不到100元,該患者就掃去了陰霾,恢復了自信與微笑。患者說,在現代醫院,她才找回了做人的感覺。
    一位患有甲狀腺囊腫的政府工作人員,迷信北京大醫院,專門托人找到一家據說是專治這種病的醫院,結果大夫一診斷,就說要開胸,需要3萬元。患者嚇得跑回了大同。不久,患者找到現代醫院,總共還沒花500元,在超聲引導下將小西瓜大進入胸腔的甲狀腺囊腫清除了。
    病人首先是人。因為有這樣的理解,現代醫院的醫護人員能夠和病人平等相處,互相交流,想病人所想,急病人所急,并在科研道路上取得一次又一次突破。
    1999年開展的微創腦科技術,挽救了480名生命垂危的腦出血患者的生命;2001年開展的腹腔鏡技術,至今沒有發生一例術后并發癥;輸卵管阻塞的介入治療,讓眾多不孕夫婦夢想成真,創造了每天誕生一名寶寶的奇跡;甲狀腺囊腫的介入治療,開創了不手術治療甲狀腺囊腫的先河;采用核醫學技術一次性根治頑固性甲亢,治愈率達95%以上;顯微輸卵管吻合技術,使50多名絕育多年后意外失子的婦女重新當上了媽媽……
    現代醫院推行責任風險雙重承包制,使患者的生命健康得到制度的保障。“簽合同治不孕,不孕則退款”,更是百姓嘖嘖稱贊的善舉。和現代醫院打過幾次交道之后,百姓都對現代醫院的專家產生了信賴感,說起醫院的專家,更是如數家珍,好像老朋友一樣。

亮亮堂堂檢查  明明白白看病

    真誠是一種心靈的開放。       ——拉羅什富科
    熟悉現代醫院的人都知道,在現代醫院,一切都是透明的。
    一位患者說,以往上醫院,最“迷糊”的是兩件事,一是不知道人家要做哪些檢查,二是不知道到底要花多少錢。但是在現代醫院,他總算做了一回明白人。應做什么檢查?治療所患的疾病用什么方法?病情轉化應注意哪些事項?進行特殊檢查和手術又應該履行哪些手續?治療疾病的診治項目和藥品費用價格都是怎樣的?在現代醫院,這些都是明明白白的。
    為了打造透明就醫環境,現代醫院下了三手棋。第一手棋是公布常用藥品價格和各類檢查費用的收費標準,一進醫院,就由導醫和醫護人員將醫院的有關規章制度、診療工作程序、相關疾病的診療規范、醫療收費標準、健康宣教知識等一一介紹,方便患者及時了解所需的信息。第二手棋是確保患者的知情權和監督權,設立了意見簿和院長信箱,安裝了熱線電話。第三手棋是推出一系列手術費用包干和封頂制度。
    為了方便患者,在其他醫院需要兩天到一個星期才能做出的化驗結果,在現代醫院都是兩個小時就出來了,而且經過反復驗證,化驗結果和北京大醫院都是一模一樣的。
    有的患者表示,在很多醫院看病,特別是做手術,費用都是一項一項累加,包括很多沒有必要的操作費用都要計算在內,最后掏一大把錢,卻不知道錢花在什么地方。為了破除這種弊病,現代醫院推出“單病種醫療費用包干制”和“大型手術封頂制度”。對一些手術的所有費用全部實行包干,病人只需交醫院標明的包干費用。這樣,病人心里踏實又亮堂,最后算下來,還能比平均收費省不少錢。
    來自河北陽原的患者楊先生,因為膽囊息肉需要支付高昂的手術費用而到處求醫問診。在一次偶然的機會中,楊先生通過朋友介紹來到了現代醫院,在詳細的了解后,最終選擇留在該院做了腹腔鏡手術。楊先生感慨地說:“對于收入不高的我,治療費用是我最關心的,我在手術之前咨詢過,同樣一個手術在某些醫院大概要花費六、七千元,而在現代醫院,我只花費了3000元,并且真正感受了患者就是上帝的這句話。”

分分秒秒奉獻  實實在在優惠

   誠實,是一切價值的根基。        ——德萊
    現代醫院有一條價值杠桿,那就是:言必信,行必果。如果舉行大型的義診、實施便民措施,免費活動,都是不折不扣地執行,百姓大大嘗到了甜頭。
    早在幾年前,現代醫院就推出糖尿病會員卡,會員憑卡看病,手續簡單,且免收掛號費,其他收費也優惠10%,截至目前,享受到優惠的會員已達6000多名。
2006年四月,朔州現代醫院舉行大型義診,40多名北京、天津、太原等地的專家教授、博士生導師為患者免費診療,兩天時間,受益群眾達3000名。
    現代醫院的廣告宣傳都是真實的數據,目的是讓更多人認識了解現代醫院。而且一旦承諾,終身無悔。僅宣傳的“專家免費掛號”一項,現代醫院每年就少收入36萬元。有人提出:哪怕少收點,按半價掛號,院方堅決不同意,因而堅持了10年多。朔州現代醫院宣傳產婦免費接送,不管路程多遠,現代醫院都分文不收,有時生小孩500元的包干費還不夠來回路費,但她們每天堅持免費接送40多人次。某些特殊化驗承諾2小時取結果,大夫加班加點也要提前完成。包干費更是按原則辦事,承諾就是最硬的原則,不許任何人改變。
    目前,現代醫院為糖尿病患者提供免費的胰島素泵試用,更是應者云集,患者紛紛感謝現代醫院的一腔真誠。
    為了提高醫療質量,近年來,現代醫院先后投資1000萬元引進國際領先的大型儀器,但是均在患者頭上的醫療費用反而平均下降了20%。
    有人說,在大同醫學界,大同現代醫療集團是新型力量中不倦的“領跑者”。
    不錯的,首家建起完全與醫院分離的“一站式”健康體檢機構,首家創建高科技專科醫院--大同現代內分泌醫院,首家成立大同市甲亢病研究所、大同市不孕癥研究所、大同市糖尿病研究所等市級研究所,首家實現醫療單位強強聯合的集團化運作,組建大同首家集醫療、教學、科研、預防于一體的醫療集團,現代醫院的每一步,都滲透著醫學的精神。
    短短10年時間,是什么力量在澆灌現代醫院的常青樹;激烈的醫療競爭中,是什么力量讓現代醫院由小變大,成為同行業的翹楚?
    “誠信鑄就,真情澆灌。”也許,這正是現代醫院躋身一流醫院,并贏得成就的真諦。

 

 
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