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二輕醫院文明服務 樹了新風樂了患者
時間:2008/11/19 14:34:42  來源:大同市現代醫院管理有限責任公司  點擊:3792

    本報訊  “請放心,我會盡力為您服務。”“別著急,慢慢會好的。”近日,來二輕醫院看病的患者都驚喜地發現,醫護人員比往日多了幾許溫情,言語中多用了些“請”字。全院開展文明服務大評比以來,從上到下展現出全新的風貌。
    樹醫德,抓醫風,是二輕醫院的一項長期工程,此次評比活動,著重在“文明服務用語”規范上做文章。醫院向社會公示“文明禮貌、誠信待人、堅守崗位、盡職盡責、有問必答、熱情服務”六大服務承諾,同時規范日常文明用語,制定了“請字當頭的日常文明用語”、“讓字當頭的日常文明用語”、“您字當頭的日常文明用語”、“‘別’字當頭的日常文明用語”等一系列文明用語,杜絕不文明的“服務忌語”,并開展大評比。醫院每月對此項工作進行科室考核、責任到人,不定期專人督查,使全院每位醫護人員時刻牢記在心。
    同時,醫院在顯要位置設置“醫德醫風”和“文明服務用語”宣傳欄,溫馨的話語,熱情的服務,受到前來就醫和住院患者的一致好評。
             (孫潤先)

 
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